Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 29 апреля 2014 г.

В России появится финансовый омбудсмен

Новая служба будет помогать решать банковские и страховые споры

604 просмотра

Банкирам и страховщикам станет сложнее надуть россиян. Дмитрий Медведев предложил создать институт, который будет помогать гражданам решать проблемы с кредитными и страховыми организациями, включая урегулирование споров по ОСАГО. Такую инициативу премьер озвучил вчера на заседании правительства. Он также сообщил, что в России появится должность финансового омбудсмена по правам потребителей услуг финансовых организаций.

- Последние годы рынок финансовых услуг, включая кредитование граждан, развивался весьма активно и даже бурно. Потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты, страхование различных видов ответственности стали не какими-то экзотическими банковскими продуктами, а частью жизни миллионов наших людей. При этом возникло и немало проблем с этими договорами, которые, собственно, приводят людей к конфликтным ситуациям, - заметил премьер.

Финансовый омбудсмен есть в России и сейчас, но пока он работает на общественных началах при Ассоциации российских банков. Теперь планируется создать государственную службу финансовых омбудсменов. Она должна будет решать споры между гражданами и финансистами во внесудебном порядке. Туда можно будет обратиться, если банк, к примеру, незаконно начисляет проценты по кредиту, требует вернуть кредит досрочно или незаконно берет комиссии. Омбудсмен должен рассмотреть жалобу, разъяснить клиенту его права и обязанности и посоветовать оптимальное решение проблемы.

Финомбудсмен будет рассматривать споры банкиров и страховщиков с частными лицами на сравнительно небольшие суммы. Так, для банков предельный размер претензии составляет 500 тысяч рублей, для страховщиков - 100 тысяч рублей. С рядовых граждан за услуги омбудсмена денег брать не будут, за каждое рассмотренное дело будут платить банки или страховщики, то есть поставщики услуг.

В основном финансовый омбудсмен будет заниматься банковскими спорами. Ведь именно с банками у россиян возникает больше всего проблем. В то же время, по данным департамента страхового рынка ЦБ РФ, за последние 10 лет число обращений в суды с жалобами на страховщиков выросло в 10 раз. По итогам 2013 года оно составило примерно 600 тысяч. Работа службы финансовых уполномоченных, как ожидается, снизит нагрузку на суды. Ее создание, по подсчетам Центробанка, обойдется в 26,5 миллиона рублей.

Елена КРИВЯКИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38818

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »